Duração

14H


Programa

• A organização
• O Relacionamento Interpessoal
• Gestão de Stress
- A Comunicação
• O Atendimento
• A qualidade no atendimento
• A reclamação


Objectivos

• Criar competências de atendimento ao cliente nas Clínicas Dentárias,
tendo em conta as técnicas e as metodologias apresentadas no decorrer
do processo formativo