Atendimento de Excelência em Clínicas Dentárias

Programa

• A organização
• O Relacionamento Interpessoal
• Gestão de Stress
- A Comunicação
• O Atendimento
• A qualidade no atendimento
• A reclamação


Objectivos

• Criar competências de atendimento ao cliente nas Clínicas Dentárias,
tendo em conta as técnicas e as metodologias apresentadas no decorrer
do processo formativo

Condições

Cada edição do presente curso de formação estará aberta durante quatro semanas. Ao longo das quatro semanas, o formando terá de cumprir um conjunto de tarefas do plano de curso (consulta do material pedagógico disponibilizado, realização de teste final de avaliação e preenchimento do questionário de satisfação). Após conclusão de todas as tarefas definidas durante o tempo de funcionamento da edição do curso, será emitido certificado de formação com carga horária de 14 Horas.


Destinatários

Trabalhadores activos que desenvolvam actividade profissional em Clínicas Dentárias

Duração

14H